よくあるご質問と答え
AIコンシェルジュで気軽にお問い合わせ
人工知能を使ったコンシェルジュを導入しています。気になった点やご質問など、いつでもお気軽にご利用ください。
▶ AIコンシェルジュ
ご予約について
Q
チェックイン、チェックアウトの時間は？
A
チェックインは午後3時、チェックアウトは午前11時です。
午後2時頃からロビーへお通しできますが、お部屋へのご案内は準備が出来次第になります。
Q
早く到着した場合、荷物を預かってもらえますか？
A
お預かりいたします。フロントへお越しくださいませ。但し、貴重品はお客様ご自身で管理なさってくださいませ。
Q
宿泊料金を教えてください。
A
※料金は、1室を何名様でご利用になるかで変わります。
※休前日とは、休日の前日（土曜日及び祝日の前日）のことです。
※GW、お盆、お正月のご予約はお電話でお問い合わせくださいませ。
お部屋について
Q
客室内のアメニティグッズを教えてください
A
ハンドタオル、石鹸、シャンプー、リンス、ボディーソープ、シャワーキャップと髪留めを含むレディスセット、ひげ剃り、歯ブラシ、歯磨き粉、浴衣、くし、ブラシ、バスタオル、ドライヤー、綿棒
Q
客室内の備品を教えてください（冷蔵庫など）
A
温水洗浄トイレ、液晶テレビ、衛星放送、冷蔵庫（お水は無料のものとミネラルウォーターがございます。アサヒビール、キリンビール他ジュースなど）、金庫
Q
貴重品の保管について教えてください
A
客室内の金庫で管理していただくかフロントへお預けくださいませ。
Q
客室で見られるテレビCHを教えてください
A
現在ご覧いただけるのは… NHKテレビ、NHK教育、瀬戸内海テレビ（テレビ朝日系列）、山陽テレビ（TBS系列）、OHKテレビ（フジテレビ系列）、
西日本テレビ（日本テレビ系列）、GAORA、BS1、BS2以上、9チャンネルです。
Q
禁煙室はありますか？
A
スイートルーム『野路菊（のじぎく）』『都わすれ』の2室が禁煙室となります。
他のお部屋に関しましては、消臭対応となります。ご予約の際、お申し付けいただけましたら、専用の脱臭機にて念入りな消臭をさせていただきます。
Q
部屋で喫煙できますか？
A
はい、喫煙していただけます。
Q
客室にお風呂はありますか？
A
バス付のお部屋とそうでないお部屋がございます。バス付のお部屋をご希望の場合はご予約の際にお申し付けくださいませ。
また、当館にはお部屋に露天風呂の付いたお部屋が5室ございます。お部屋の露天風呂は温泉です。
大変人気のお部屋でございますので、ご希望の場合は、ご予約の際に空室状況をご確認くださいませ。
お風呂について
Q
温泉ですか？
A
男女大浴場、露天風呂、露天風呂付客室の露天風呂は温泉です。一般客室（和室）のユニットバスは温泉ではありません。
Q
温泉は天然温泉ですか？
A
天然温泉です。
Q
温泉の泉質は？
A
低張性アルカリ性温泉（微塩味・微硫化水素臭）
Q
温泉の効能は？
A
ラジウム気泡を含む塩化物泉です。無色透明の湯は、肌がすべすべして心地いいことから別名「美人の湯」とも呼ばれています。
効能は、消化器病、神経痛、リウマチ、貧血症、婦人病、皮膚病などです。
Q
大浴場の利用時間について
A
ご利用時間は 15:00～24:00、翌朝5:00～10:00です。
Q
貸切露天風呂の利用について
A
貸切露天風呂のご利用は、1回45分間で2,500円（税別）です。ご予約は、15:00～23:00の毎時0分から承ります。
（15:00～15:45、16:00～16:45… といったように、23:00～23:45まで）
ご予約は、事前にお電話にて、或いはご宿泊当日、チェックインの際に承ることもできます。
インターネットからお申し込みの場合は、備考欄に予約希望時間をお知らせください。追って係がご連絡申し上げます。
ご宿泊当日のご予約の場合、ご希望のお時間にご利用いただけない場合もございます。予めご了承くださいませ。
Q
大浴場にバスタオルはありますか？
A
男女各大浴場入り口に、バスタオルとフェイスタオルをご用意いたしております。
露天風呂付客室と和室内風呂付きのお部屋には、別にバスタオルとフェイスタオルをご用意いたしております。
Q
大浴場にドライヤー等の備付は何がありますか？
A
大浴場には、男性大浴場、女性大浴場ともにドライヤーのほか、マッサージ機、ヘルスメーターを備えております。
Q
サウナはありますか？
A
当館には薬石蒸風呂がございます。
通常のドライサウナに比べ美肌促進、デトックス効果はもちろん、腰痛・関節痛等の骨の痛みにも高い効果を発揮します。
Q
チェックイン前アウト後の入浴利用はできますか？
A
チェックイン前、チェックアウト後は大浴場はご利用いただけません。
Q
妊娠中の人や赤ちゃんでも入れる温泉ですか？
A
温泉の成分はあまり刺激が強すぎるものでは御座いませんので、病院の制限がない方は問題なく入っていただいております。
但し何か問題があった場合において当館では責任を負いかねますのでご了承ください。
お食事について
Q
夕食時間は選べますか？
A
ご夕食の開始時間は18:00／18:30／19:00／19:30の中からお選びいただけます。最終のご夕食開始時間は19:30とさせていただいております。
それよりご到着が遅い場合、ご夕食をご用意できかねます。何卒ご了承くださいませ。
ご夕食のお時間は、当日チェックインの際にお伺いいたします。事前の時間予約も可能です。
Q
お子様用の夕食・朝食の内容はどんなものですか？
A
夕食はお子様ランチ、朝食は大人のお料理をお子様の食べやすいようにアレンジしたものです。
Q
部屋で食事をとることが出来ますか？
A
基本的に、お食事はお食事処でお召し上がりいただいております。
和室及び一部の露天風呂付客室では、お部屋食も可能ですが、おひとり様／￥2,000（税別）upとなっております。
お部屋食は、事前のご予約が必要ですので、ご予約の際には必ず、予めお申し付けくださいませ。
当日のお部屋食への変更は承りかねます。ご了承くださいませ。
Q
食品のアレルギー対応はできますか？
A
できる限り、対応させていただいております。
アレルギーがおありになる方は、ご予約の際、アレルギー食材や度合いについて、できるだけ詳しくお知らせくださいませ。
なお、ごく微量で重度のアレルギー症状が起こる場合等は、必ず別途ご相談くださいませ。
Q
食事処は大広間ですか？
A
いいえ、大広間ではございません。パーテーションで区切ってある半個室の食事処でございます。
6名様以上のご予約の場合、個室をご用意いたします。
Q
追加料理はいつ注文すればいいのですか？
A
追加料理につきましては、ご予約の際にも承れますし、お食事の最中にも承ることができます。
ただし、ご夕食時にご注文頂く場合は20:30までに係りの者にお申し付けくださいませ。
Q
何人から宴会場を借りられますか？
A
6名様以上のご予約の場合、個室をご用意いたします。
Q
宴会場には何人まで入れますか？
A
一番大きな宴会場で最大55名様までお入りいただけます。
Q
飲み放題プランはありますか？
A
15名様以上でお一人様￥3,000（税別）～承っております。
Q
アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか？
A
アレルギーや苦手な食べ物がございましたら、事前にお知らせくださいませ。
お食事内容の変更などできる限り対応させていただきます。
施設について
Q
建物はいつできたのですか？
A
現在の建物ができたのは、1972年(昭和47年）です。湯郷プラザホテルという名前の旅館でした。
2002年（平成14年）に全館リニューアルし、全館畳敷きの季譜の里になりました。
Q
客室の種類を教えてください。
A
当館の客室は、全室温水洗浄機付きトイレ完備です。お部屋は3種類ございます。
- 和室（10畳）／20室
- 和室ツイン（10畳の和室に、セミダブルベッドを2台おいた客室です）／4室
- 露天風呂付客室（12.5畳の和室に露天風呂があるお部屋です）／5室
- セミスイートルーム ／1室
- スイートルーム ／3室
Q
お部屋の定員を教えてください。
A
お部屋の定員は以下の通りです。
和室／5名様
和室ツイン／2名様
露天風呂付客室／5名様
セミスイートルーム牡丹／7名様
スイートルーム野路菊・都わすれ／6名様
スイートルーム檜扇／8名様
和室ツインのお部屋は、お子様も含めて2名様を超えてのご利用はできません。
Q
禁煙室はありますか？
A
申し訳ございません。当館には専用の禁煙室はございません。
ご予約の際、お申し付けくださいましたら、ご到着前に専用の脱臭機で、お部屋の消臭をしてお迎えいたします。
Q
お部屋にあるものを教えてください。
A
◇全室 温水洗浄機付きトイレ
Q
売店・喫茶の営業時間を教えてください。
A
売店・喫茶とも、15:00-21:00、朝7:00-11:00が営業時間です。
Q
館内でお酒の飲めるラウンジ等はありますか？
A
申し訳ございません。お食事処とお部屋の冷蔵庫以外、館内には、お酒の飲める場所、2次会のできるラウンジやバー等はございません。
1室だけカラオケBOXがございます。定員は15名様、料金は1時間でおひとり様500円（税別）です。ご利用時間は15:00～23:00です。
1室しかございませんので、ご希望の場合は事前のご予約をお勧めいたします。
Q
館内に自動販売機はありますか？
A
館内にはジュースの自動販売機がございます。お酒類は取り扱っておりません。お部屋の冷蔵庫にはビールなどもございます。また、おタバコはフロントにて販売いたしております。
Q
製氷機はありますか？
A
恐れ入りますが、製氷機はお部屋には備えておりません。氷が必要な場合はフロントか係りのものにお申し付けくださいませ。
Q
コインランドリーはありますか？
A
申し訳ございません。当館には備えておりません。徒歩10分のところに御座います。
Q
お食事場所ではタバコは吸えますか？
A
山ぼうし・石榴は禁煙になりました。
お子様のご利用料金について
Q
子供の料金設定について。
A
お子様の料金設定は3種類ございます。
- 0歳～6歳未満（食事・寝具なし）
平日1,500円（税別）、日曜および祝日の前日は2,000円（税別）の施設使用料を頂戴いたしております。
お子様用ご夕食、ご朝食、お布団が必要な場合は、別途料金がかかります。
- お子様用ご夕食
（ハンバーグや海老フライなどのお子様ランチ風）／3,000円（税別）
- 幼児の方のお料理
（お野菜の煮物、ご飯、焼き魚、茶碗蒸し、デザート）／1200円（税別）
- ご朝食
お子様朝食（和食）／1,500円（税別）
幼児朝食（ご飯、煮魚、お野菜の煮物、出汁巻き玉子など）／1,000円(税別）
- お布団／1,500円（税別）
- 大人料金の50％
ご夕食は、6歳未満のお子様と同じ、お子様ランチ風。
お子様朝食（和食）、お布団、アメニティ（大人と同じ）もございます。
- 大人料金の70％
ご夕食は、大人と同じ懐石料理の数品少ないもの。
ご朝食は大人と同じ和食、お布団、アメニティ（大人と同じ）もございます。
Q
子供と一緒に添い寝はできますか？
A
6歳未満のお子様でしたら添い寝して頂けます。その場合も施設使用料としてお1人様あたり以下の料金を頂戴しております。
・平日：1,500円（税別） ・日曜及び祝日の前日：2,000円（税別）
また、お食事につきましては、必要な場合、別途ご注文いただくようになりますのでよろしくお願い致します。
Q
予約人数以外に幼児がいる時の追加料金はありますか？
A
幼児のお子様がいらっしゃる場合、6歳未満のお子様の場合には施設使用料としてお1人様あたり以下の料金をいただいております。
・平日：1,500円（税別） ・日曜及び祝日の前日：2,000円（税別）
また、6歳以上のお子様の場合は、大人の料金の50%もしくは70%の追加料金が必要です。
Q
ベビーベッドは借りられますか？
A
申し訳ございません。当館にベビーベッドはございません。
Q
子ども用の浴衣はありますか？
A
男の子用、女の子用共に95cm、110cm、120cmのお子様用の浴衣をご用意させていただいております。
Q
赤ちゃん用のサービス（用意）は何がありますか？
A
オムツ用ゴミ箱・お尻拭き・クーハン・オムツ取替え用の台(女性大浴場)・離乳食持ち込み可
Q
子供が部屋で暴れるのではないかと心配しています。
A
お部屋の調度品の撤去をお申し付けください。壊れやすいものなどは予め外しておきます。
小学生低学年未満のお子様をお連れの方、お食事は原則としてお部屋食もしくは個室をご用意しております。
お食事のみのご利用をご希望のお客様へ
Q
昼食、夕食のみの日帰り利用は可能ですか？
A
可能な日とそうでない日がございます。その時の宿泊予約状況によってかわりますので、お電話にてお問い合わせくださいませ。
お料理はご宿泊のお客様と同じ会席です。お食事をご予約くださいました場合、大浴場もご利用いただけます。
Q
お風呂のみの利用はできますか？
A
誠に申し訳ございませんが、館内の安全管理上、お風呂のみのご利用はお断りさせていただいております。
会議室について
Q
会議室はありますか？
A
最大55名様まで収容可能な会議室がございます。必ず事前にお問い合わせくださいませ。
Q
備品（プロジェクターなど）の貸出はありますか？
A
プロジェクター、スクリーン、ホワイトボードなどの貸出しがございます。
Q
会議室でインターネットは使えますか？
A
お使いいただけます。会議室に限らず、全館無線LANに対応しております。
交通について
Q
最寄の駅から宿への行き方を詳しく教えてください。
A
最寄り駅はJR林野駅です。そこから当館までは送迎させていただきます。ご予約の際にお申し付けくださいませ。
Q
最寄の駅までの電車の乗換を詳しく教えてください。
A
岡山駅からは津山線で約1時間半、津山駅で姫新線に乗り換えて頂き約20分で林野駅に着きます。
また、佐用駅から姫新線で30分で林野駅です。佐用駅までは大阪、神戸、三ノ宮などから新快速などが走っています。
Q
タクシーの手配はできますか？
A
お電話いただければ致します。また、旅館にお呼びすることもできます。
キャンセルポリシー
Q
キャンセル料を教えてください
A
キャンセル料は3日前から発生いたします。
3日前30％、2日前30％、1日前50％、当日100％ でございます。
また、台風などの自然災害の影響でのキャンセルにつきましては、警報が出ている時等キャンセル料が掛からない場合もございます。
ご不明な点など御座いましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
その他
Q
駐車場はありますか？
A
自家用車40台収容可能な無料駐車場が、敷地内にございます。
Q
送迎はありますか？
A
最寄の交通機関（JR林野駅 美作IC 湯郷温泉上等）までの送迎をさせていただいております。
最大で28名様まで送迎可能です。送迎につきましては、ご予約の際にお申し付けくださいませ。
Q
エステやマッサージについて教えてください
A
マッサージは指圧マッサージです。外部から手配させていただくようになります。当館に手配させていただきます。40分4,000円（税別）のコースが基本です。
当館3階にエステルームがございます。コースなどの詳細に関しましては
エステページをご覧くださいませ。
Q
アメニティの歯磨き粉はどこ産ですか？
A
日本国産の歯磨き粉を使用いたしております。
Q
クレジットカードは使えますか？
A
VISA・MASTER・JCB・AMEX等、各種クレジットカード、デビッドカードがご利用いただけます。
Q
飲物の持ち込みはできますか？
A
館外でお買い求めいただきました飲物や食べ物は、ご宿泊のお部屋でご自由にお召し上がりいただくことができます。
但し、お食事の時間中はご遠慮くださいませ。お食事中に持ち込まれたものをお召し上がりの場合、別途持ち込み料を戴きます。
料金については、ご相談くださいませ。
Q
冬に季譜の里へ車でいく場合、スタッドレスタイヤやチェーンが必要ですか？
A
その年その年で状況は変わりますが、例年湯郷で雪が積もるのは年に2～3回くらいです。
12月下旬から2月中旬の早朝と真夜中には、道路が凍結する場合がございますので、スタッドレスタイヤの着用をお勧めいたします。
その他、中国自動車道の美作近辺にチェーン規制がかかっていなければ、まず問題なくお越しいただけます。
Q
どんな貸し出し品がありますか？
A
CDプレイヤ、カセットデッキ 、加湿器は無料で貸し出しいたします。また、囲碁、将棋、マージャンのセットは有料でご用意が可能です。
いずれも数に限りがございますので、お問い合わせくださいませ。
Q
携帯電話は通じますか？
A
DOCOMO、AU、SOFTBANKともお部屋でもロビーでも通じます。
Q
英語は通じますか？
A
多少であれば通じます。
Q
門限はありますか？
A
24時となっております。
日帰り入浴について
申し訳ございませんが、入浴だけのお客様はご宿泊のお客様の安全保持の為お断りしております。
ペットについて
Q
ペットと一緒に泊まれますか？
A
誠に申し訳ございませんが、ペットの入館はお断りいたしております。
近くのペットホテルをご紹介いたしますので、お問い合わせくださいませ。
近隣施設の利用について
Q
近場にゴルフ場はありますか？
A
沢山ございます。詳しくは当社ＨＰ周辺案内の中ごろをご覧ください。
Q
テニスコートや体育館の手配はしてもらえますか？
A
当館からお車で5分ほどの所にございます。手配も行います。
Q
体験メニューなどオプションはありますか？
A
館内には御座いませんが、湯郷温泉内に備前焼体験・ガラス工房がございます。
Q
農業体験などの各種体験はできますか？
A
季節に応じて、果物狩りや山菜狩りができます。
Q
近くにコンビニはありますか？
A
当館より徒歩で5分のところにございます。
Q
地域の名物はありますか？
A
作州地方の黒豆 どぶろく
Q
周辺に病院はありますか？
A
お車で約10分のところに総合病院がございます。
Q
周辺に食事の出来る場所はありますか？
A
手打ち蕎麦屋 和風レストラン カフェ などがございます。
Q
外貨の両替はできますか？
A
当館では出来ません。お車で5分程のところにある金融機関で両替できます。
Q
お金をおろせるところはありますか？
A
館内にはございませんが、近くのスーパーまたはコンビにで下ろせます。
お荷物について
Q
チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか？
A
預かりいたします。フロントへお越しくださいませ。貴重品はご自身で管理なさってくださいませ。
Q
先にホテルへ荷物を送れますか？
A
お送りいただければお預かりいたします。事前にご連絡いただければ幸いです。
Q
ホテルから宅配便を出せますか？
A
当館の売店【花篭】にて承ることができます。
バリアフリー対応について
Q
バリアフリーに対応してますか？
A
当館には、バリアフリー対応の露天風呂付客室が1室のみございます。
その他に、車椅子対応のトイレが1階に1カ所、大浴場に手すりと高めのイスがございます。
館内用の車椅子もございますので、ご予約の際、お申し付けくださいませ。
Q
車椅子でも利用できる設備はありますか？
A
イステーブルで食事を召し上がっていただけるお食事処や車椅子対応のお手洗いがロビーにございます。
また、バリアフリー対応の露天風呂付客室が1室のみございます。
その他に、車椅子対応のトイレが1階に1カ所、大浴場に手すりと高めのイスがございます。
館内用の車椅子もございますので、ご予約の際、お申し付けくださいませ。
お土産について
Q
お勧めのお土産はありますか？
A
美作特産の作州黒（黒豆）で作られた【大黒豆】がおススメです。
大黒豆は上品な甘さでとてもおいしいと評判です。
記念日でのご宿泊について
Q
記念日向けのサービスはありますか？
A
贅の御膳で記念日プランというプランがございます。記念日にふさわしい特別なお料理に、素敵な記念日特典が付いたプランです。
還暦のお祝いにはちゃんちゃんこの貸出しなども行っておりますで、ぜひお問い合わせくださいませ。
